9月24日21时35分，上铁合肥段官微回应证实该事件的真实性，并称对于网上传播的 外籍旅客占座 视频，铁路部门已经关注。根据铁路部门初步调查：9月23日，在上海至阜阳K8482次列车上，一名外籍女性旅客上海站上车后坐了另一旅客座位，因争执情绪激动向拍摄视频旅客泼撒矿泉水。后经列车乘务人员劝说调解，该外籍旅客让出了座位，并向被泼水旅客道了歉。