近日，有消费者崔小姐向全明星探爆料，称使用了张庭[微博]研发的品牌护肤品后竟然烂脸。客服回应是在排毒期，崔小姐称有很多人也受害。9月6日晚，张庭发长文回应，称一直把依法合规三证齐全作为经营的底线，会继续联系崔小姐，让事圆人满。

崔小姐向全明星探爆料，称用了张庭研发的品牌护肤品，刚用之后就冒了几颗痘痘，用另一个半月满脸都懒理，客服却解释说是排毒期。

9月6日晚，张庭通过微博对此事作出回应。她表示一开始就把依法合规三证齐全作为经营的底线，更关注用户的体验效果与感受，对产品也有做卫生安全测试和急性皮肤刺激性测试，都是确保用户安全放心使用。张庭称每个用户的肤质不同，所以会对化妆品产生不同反应。当用户因为各种原因出现皮肤问题的时候，不会推诿，会竭尽所能查明真相，让用户问题得到妥善处理。张庭承诺会继续与崔小姐联系，让事圆人满，皆大欢喜。