吴女士说龙园山庄是一个大型小区，每次接收韵达公司送来的快递，都要走到位于半山坡上的菜鸟驿站去取，非常不方便。明明她们楼下就有快递柜，他就是不放，他只要看到这一楼的快递，就不送。吴女士也曾多次通过电话向韵达公司的总部客服进行投诉，但迟迟没有得到妥善处理！