下方游客发现后，立即大声呼救，当发现男孩一动不动时，众人都吓坏了；立即找到了工作人员，并停下了摩天轮的运转。工作人员观察了一下高度后，立即将摩天轮倒转，把孩子慢慢的降了下来。