.hzh {display: none; }消费者的困惑

曾经听身边的朋友说，做一次头发就好像进行一场脑力与体力的较量。首先是要考虑如何挑选一家有信誉的美发厅，然后从众多美发师中选择一位，为你量身打造新发型，最后还要花几个钟头的时间才能完成一个工序复杂的发型。如果遇上一位擅长推销却不太负责任的美发师，让你花了大价钱却换来一个不合适自己的发型，准会让你心生怨气。 在打造新发型的时候，很多人会想，“我的发型物有所值吗？”“美发师为我设计的发型真的适合我吗？”有时从外行人的眼光看来，几十元的发型和几百元的发型似乎没什么太大的分别。在不同的美发厅，同一个美发项目的价钱也相差了几倍。诸如此类的困惑常在大家脑中浮现，很多人都想知道美发厅的价格究竟是如何制定的。

价格有因可循

其实，美发厅的服务定价有它们合理的根据。据长沙一家知名美发厅的负责人透露，美发厅制定的服务价格很大程度上取决于美发项目中的技术含量。

比如现在较为普遍的陶瓷烫便是一个技术含量相对较高的美发项目。做这个项目不仅需要有质量好的产品配套使用，更需要有经验的美发师把握好烫发的技巧和时间，最后才能创造出一个适合顾客个人特点的发型。

具体来说，美发项目的技术含量包括了三个因素——

首先是美发厅所使用的产品，高级美发厅一般都使用国际知名品牌的专业美发产品，这些产品的质量较好，效果出众，但其成本亦自然相对较高。 其次是美发师的手工技术，一位好的美发师不仅要有丰富的实践经验和高超的美发技巧，还要不断吸收变化中的流行趋势，为顾客度身订造既适合个人气质又充满着潮流感的发型。

最后一个技术因素是每家美发厅用于研发新发型所花费的精力不同，比如在有的美发厅专门设立了一个发型研究小组，与国外的美发流行界保持着紧密的联系，他们在拿到国外最新的专业资料后会结合中国人的气质进行再加工，创造一些独创的新发型，这也增加了发型屋的技术含量。

因此，不同发型屋在同一项目上的定价存在差异也就不难理解了。

沟通最为重要

据了解，美发厅与顾客之间的矛盾很大部分都是沟通不良的结果。针对这一现象，业内人士建议，如果美发师能将顾客当作朋友，在做发型前多花点时间和顾客沟通，听听顾客想要的发型效果，然后根据顾客的个人情况给予合理的专业建议，再将每个美发项目所需的价钱明明白白地告诉顾客，也许双方间产生矛盾的几率便会大大减少。

事实上，美发师的友好态度和深入浅出的讲解会让顾客逐渐解除抗拒心理，排除对美发师的猜疑。不少美发师也就是在这样平等的沟通过程中与顾客建立起一种融洽的朋友关系，让做头发的过程变得很愉快。

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(实习编辑：简燕娴)