深化服务，是这两年化妆品专营店的主流之声。竞争环境从未变得如此复杂，连锁下沉、网商微商、供应链多样 就连价格血拼也没啥效果，其它的小修小补更是隔靴搔痒。

服务！深化服务！俨然成为这个时代背景下，地方店突围求生存、最有希望走通的一条路。

但这条路，好挤！

免费护理，免费化妆，免费体验，免费XX

接待更热情一点，待客更周到一点，回访更勤快一点

掌握更多一点的专业知识，更丰富的周边知识，比如食疗、养生、生理卫生，给予顾客更有帮助的建议和服务

挤在服务的路上熙熙攘攘

深化是个伪命题

往好了做，能投入多少是基本前提。老板和员工的时间、心思、精力，特别是这种作用到 个人 身上的服务成本，与流量成正比，顾客量越大，成本越高，维持服务水平的难度也越高；高档餐厅、会所、奢侈品、XX品牌的优秀服务，源自它们有足够的利润空间支撑。

而基于快消品店属性的化妆品专营店，品牌的空间有限，自主调节空间的手段也有限，以及依托客流量走量的基本属性，天生就没有条件在这条服务的路上走远。

专柜标准价78，你的店服务好就得卖100，你敢卖吗？

有的朋友会反驳，海底捞就是个平价餐厅，它的服务为什么能做的特别好？

好的，把文看完，答案在文尾。

免费并非一无是处

免费服务，注定了低投入。当然，低档次也有它的好处，易量化、易操作、易复制，可应付较大的流量。别人都只卖货，你还提供些许服务，自然有优势。只是免费太容易玩，大家都这么玩，反倒不稀罕了。

甚至有的人会认为，客人在享受免费服务或体验之后，出于 亏欠 的心理，从而更容易产生购物行为，或增大购买额度。我保证这样做是行之有效的，但仅仅是在短期内。祝这样的店家生意兴隆，早点破产。

免费服务并非一无是处。一无是处的是，除此之外你无法提供更多

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