马羚在微博讲述了母亲因搭乘美国航空公司航班从北京到奥兰多来看望孙儿，但在途中却遇到了很多不合理遭遇：

首先是在芝加哥遇到了取消航班，但航空公司却没有通知的情况。中途转机3小时40分钟，航班无故被取消，再飞的机票座位需要跑2～3公里到处去抢，80岁老人的轮椅服务也突然消失，幸好得到同班机北京乡亲帮助抢到转机座位。

其次就是行李丢失至今已7天查无下落，但航空公司给的答复却是：一、过五天再问(五天后又是周五)二、不然你们就别要那行李了，反正我们航空公司扔行李不要的客人很多! 马羚直接在微博上爆粗： 这是在放屁吗?

此外，马羚对于航空公司不提供中文服务的行为也很不满： 打电话问，结果是美国境内不提供中文服务，让老人抓紧学英语，你们丫80岁老美给我说句中文行吗?

对此，网友也表示很无奈： 遇到这事纯属无奈，只有耐心等待，想开点开心点吧。 国外航班服务这么差啊!真是无语!